Aidez vos clients à s’aider eux-mêmes


Parfois, ce que vous pouvez faire de mieux pour vos clients, c’est leur laisser la voie libre. L'Online Check-in de Living Parisian permet aux clients de trouver tous seuls les réponses dont ils ont besoin, pour leur propre satisfaction... et celle de vos collaborateurs. Grâce aux applications de notre Marketplace, vous pouvez l'étoffer et l'enrichir de nombreuses fonctionnalités. A terme, aider vos clients à s'aider eux-mêmes, c'est aussi un gain de productivité et de revenus. Alors n’hésitez plus, laissez-leur le champ libre !


Présentation

Fonctionnalités

L'Online Check-in par Living Parisian : le check-in builder !

Inspiré de l'enregistrement en ligne des compagnies aériennes, que chacun effectue avant de prendre son avion, l'Online Check-in de Living Parisian adapte ce système au secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement touristique, pour le plus grand confort de vos clients-voyageurs et de vos collaborateurs. Il vous permettra de recevoir de nombreuses informations nécessaires au séjour avant même l'arrivée de vos voyageurs : du dépôt d'une caution en ligne à la réservation de votre service de navettes, de la communication de l'heure d'arrivée à la fourniture d'un guide de bienvenue, ses possibilités sont infinies !

Avec notre Online Check-in, vos voyageurs arrivent mieux préparés, et vous anticipez les services que vous leur fournirez. Tout le monde y trouve satisfaction : vos clients économisent de précieuses minutes de leur séjour, et vos collaborateurs économisent du temps et de l'énergie et gagnent en productivité.

Et puisque chaque établissement a ses propres besoins, nous avons voulu créer un système adaptable à chacun d'entre eux. Notre Online Check-in est ainsi 100% flexible, 100% modulable : c'est vous qui décidez de chaque étape d'enregistrement par laquelle passeront vos clients, de chaque information demandée et de chaque logement concerné. Construire étape par étape votre propre système devient un jeu d'enfant !

...

...

Une réception en ligne, avant l'heure !

L'Online Check-in a été conçu comme une véritable réception en ligne, avant l'arrivée. De nombreuses étapes d'un check-in classique à distance : le dépôt d'une caution, la fourniture d'un guide de bienvenue, la transmission des fiches individuelles de police...

Un gain de temps précieux pour vos voyageurs, qui pourront profiter de leur séjour dès leur arrivée, s'épargnant ainsi les formalités administratives sur place. Le temps d'attente du séjour est ainsi mis à profit, réduisant le risque d'annulation de la réservation. L'Online Check-in vous permet aussi de proposer, à l'avance, des services supplémentaires à vos clients, tels que votre service de navettes, ou le petit-déjeuner !

Le développeur, c'est vous !

Avec l'Online Check-in, vous créez de toutes pièces votre propre enregistrement en ligne. Nous vous avons laissé la possibilité de modifier chaque paramètre de chaque étape pour chacun de vos logements. Configurez votre Online Check-in et il s'adaptera automatiquement à la propriété réservée.

Restez maître des horloges et décidez, pour chaque établissement et chaque client, du moment auquel l'enregistrement en ligne sera ouvert ou auquel seront envoyés les codes d'accès au logement. Gardez vos habitudes en fixant des heures minimales et maximales de check-in et de check-out. Adaptez chaque fonctionnalité aux spécificités de chacun de vos logements.

...
...

Online Check-in et Anywhere : un duo qui marche

L'Online Check-in s'intègre parfaitement dans votre Channel Manager Anywhere. A eux deux, ils deviennent une véritable aide à la gestion de votre établissement.

Votre Channel manager pourra ainsi vous indiquer de manière simple et visuelle quels clients ont déjà réalisé leur enregistrement et quels services supplémentaires ont été choisis. Grâce à sa messagerie multicanale, vous pourrez informer chacun de vos clients en seulement deux clics de l'ouverture de leur enregistrement en ligne.

Il affichera pour vous, à partir des informations de tous les enregistrements effectués, une vue d'ensemble de vos résultats.



Voyageur pré-enregistré, satisfaction assurée !


L'Online Check-in a été conçu par des gestionnaires de résidences hôtelières. C'est probablement la raison pour laquelle il répond aussi efficacement à leurs besoins et aux aspirations de leur clientèle. L'utilisation de notre solution a ainsi rapidement fait ses preuves, tant auprès des établissements que de leurs clients-voyageurs !

100 000

Check-in réalisés en 2019

60

façons de créer son check-in

1850

extra services créés


86 %

d’amélioration de la satisfaction client

85 %

de réduction des frais d’assistance

94 %

disent que la configuration est rapide et simple



...
...
...




Ce qu'ils en pensent


Le processus de pré-check-in avant l'arrivée a été bien pensé.


...
Guad Barreiro
@maryami

L'accès au logement s'est fait de façon autonome grâce au système d'Online Check-in.

...
Ming Nguyen
@shamsoft

Dès la réservation, j'ai pu réserver le service de navette aéroport de l'hôtel grâce au système d'Online Check-in.

...
Liao Zhang
@liao


Collections d’applications


Notre Online Check-in peut s'enrichir de nombreuses applications répondant à tous vos besoins. Des applications qui peuvent gérer les cautions, le service de navette ,l'assistance bagages, et bien plus encore. Elles sont toutes conçues pour élargir et améliorer votre système de check-in, et simplifier votre vie et celle de vos voyageurs. Grâce à la Marketplace, vous créez le schéma de check-in dont vous avez besoin !



Voici un exemple de création de système de check-in à partir des applications.

... Le check-in ouvrira 2 semaines avant la date d'arrivée
... Le client fait sa première connexion au Online Check-in
... Une caution est déposée en ligne
... Vérifiez l'identité de vos voyageurs
... Affichez et faites signer digitalement vos conditions de vente/location.
... Partagez vos instructions de check-in
...
...

Collections d’applications


Partage d'informations

Ventes de services

Droit et finances

Divers

(5)

(2)

(2)

(2)